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title: Lola para Fluent Support
canonical_url: https://lolacore.com/pt-br/fluent-support/
last_updated: 2026-07-13T13:32:29+00:00
plugin_version: 1.2.3
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Lola para Fluent Support · 103 habilidades

# Você é quem conecta seus sistemas agora mesmo.

Todo ticket que você responde começa igual: abre o Fluent Support, lê o ticket, abre o WooCommerce, procura o pedido, verifica o reembolso, copia os valores, volta pra aba anterior e escreve a resposta. Você é a ponte entre as ferramentas. Com a Lola, a ponte sou eu.

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[Veja o que a Lola pode fazer →](#fs-demo)

- 103 habilidades de suporte
- 7 domínios
- Funciona com Fluent Support Free e Pro

## 01 · MELHOR VER DO QUE CONTAR

### É assim que fica um ticket quando a Lola cuida disso.

Um caso real. Um ticket. Da pergunta à resolução, sem abrir uma segunda aba.

LolaSuporte · Ticket #847  
Quais tickets estão aguardando resposta?  
12 tickets aguardando resposta. 3 são prioritários. O mais antigo: ticket #847 de Maria López, aberto há 4 dias, assunto: 'Reembolso não processado.'  
⚡ Abro o #847?  
Sim.  
<strong>Ticket #847: Maria López</strong><br>Aberto em 5 de maio, prioridade: alta.<br><br>Mensagem dela: <em>'Solicitei um reembolso do pedido #2041 há três dias e o valor ainda não voltou pro meu cartão.'</em><br><br>2 tickets anteriores, ambos resolvidos. Cliente desde janeiro. 7 pedidos, $430 de gasto total.<br><br>Pedido #2041 reembolsado em 3 de maio via Stripe. Status: concluído. Valor: $59.90.  
✓ Dados do pedido consultados · Reembolso verificado · Prazo calculado  
Redige uma resposta.  
Rascunho pronto:  
Olá Maria, revisei seu reembolso do pedido #2041. Foi processado em 3 de maio via Stripe por $59.90. Reembolsos do Stripe costumam levar de 5 a 10 dias úteis. Se não aparecer na sua fatura antes do dia 13 de maio, me avise. Desculpe pela espera.  
⚡ Envio esta resposta?  
Pode enviar.  
Enviado. Ticket #847 atualizado.  
✓ Resposta enviada · Ticket atualizado · Pronta pro próximo

Repara no que a Lola não te pediu pra fazer: Ela não te pediu pra abrir uma segunda aba, nem pra procurar o número do pedido, nem pra copiar um valor ou chutar o prazo do reembolso.

Ela leu o ticket, puxou os dados do pedido, encontrou o registro do reembolso e escreveu uma resposta com o valor e a data certos já preenchidos.

Isso levou 30 segundos. Sem a Lola, são 4 minutos e toda a sua atenção.

## 02 · COMO FUNCIONA

### A Lola lê os tickets. Ela não te pede pra procurar nada.

A maioria das ferramentas de suporte te ajuda a gerenciar tickets mais rápido. Este addon faz algo diferente: dá à Lola acesso aos seus dados do Fluent Support ao mesmo tempo em que ela tem acesso a tudo mais no seu site.

Quando um cliente pergunta sobre um reembolso, a Lola consulta o pedido. Quando reporta um conflito de plugins, a Lola revisa seus snippets de código ativos. Quando um cliente recorrente abre o quarto ticket sobre o mesmo problema, a Lola lembra dos três anteriores: o que foi tentado, o que falhou, qual solução temporária foi aplicada. Ela não pede pra ele explicar o problema de novo.

Ela vai além de ser uma interface mais rápida pro Fluent Support: é a camada que conecta seu suporte ao resto do negócio e responde com todo o contexto já reunido.

- 📩Ticket chega  
  Cliente reporta um problema
- 🔍A Lola lê tudo  
  Ticket + pedido + reembolso + histórico
- ✍️Redige uma resposta  
  Com dados reais já preenchidos
- ✅Você aprova e envia  
  Um clique. Pronto.

## 03 · HABILIDADES

### 103 habilidades em 7 domínios de suporte. Uma só conversa.

Tudo o que o Fluent Support deixa você fazer pelo painel de administração, a Lola faz pelo chat. É isso que está incluído.

**Gestão de tickets**  
Ler, priorizar, responder  
Filtra tickets por status, prioridade, etiqueta, produto ou agente. Abre tickets individuais com o fio completo e o histórico do cliente. Atribui, etiqueta, fecha. Fechamento, atribuição e arquivamento em massa. Redige e envia respostas pela conversa.

**Gestão de clientes**  
Contexto completo do cliente  
Consulta perfis de clientes: histórico completo de tickets, dados de compra, dados de contato. Atualiza as fichas. Identifica quem mais reclama, seus clientes mais fiéis com tickets sem resolver, e tudo que está no meio.

**Relatórios**  
Números em linguagem simples  
Peça qualquer relatório em linguagem simples: tempo de resposta, tempo de resolução, tempo até a primeira resposta, desempenho por agente, volume de tickets por produto ou etiqueta, comparativos de tendência mês a mês. A Lola puxa os números e te diz o que mudou.

**Respostas salvas e fluxos de trabalho**  
Automação por descrição  
Cria, edita e exclui respostas salvas pela conversa. Monta fluxos de automação (gatilhos, condições, ações) só descrevendo o que você quer. Sem precisar de editor visual de fluxos.

**Configuração de caixas de entrada**  
Roteamento de email pelo chat  
Adiciona caixas de entrada, atualiza configurações, gerencia o roteamento de email. A Lola cuida da configuração e te avisa das partes que exigem credenciais que ela não armazena.

**Gestão de agentes**  
Sua equipe, de relance  
Adiciona agentes, atribui produtos, define permissões. Revisa a carga de trabalho e o desempenho de cada agente sem abrir o painel do Fluent Support.

**Etiquetas, produtos e campos**  
Taxonomia pela conversa  
Gerencia sua taxonomia de etiquetas, sua lista de produtos e os campos personalizados de tickets pela conversa. Inclui operações em massa.

## 04 · INTELIGÊNCIA ENTRE ADDONS

### Só o Fluent Support já ajuda. Combinado com o resto do stack, a coisa fica interessante.

A memória da Lola conecta seus addons entre si. É assim na prática.

**LolaSuporte + Loja**  
Cliente diz que o reembolso não foi processado  
Ticket lido. Pedido #2041 recuperado. Reembolso processado em 3 de maio via Stripe por $59.90. Status: concluído. Rascunho de resposta pronto com valores e prazos exatos.  
✓ Sem precisar de uma segunda aba

**LolaSuporte + WPCode**  
Cliente diz que o checkout está quebrando  
Ticket lido. Revisei 14 snippets ativos. Encontrei o conflito: o snippet #23 sobrescreve o template de checkout. Resposta redigida com a explicação e o snippet corrigido.  
✓ Causa identificada automaticamente

**LolaSuporte + Memória**  
Maria López abriu outro ticket  
É o 4º ticket dela sobre o mesmo problema de integração. Tickets anteriores: solução temporária no #612, correção de CSS no #734, patch provisório no #801. Retoma de onde o terceiro parou.  
✓ Histórico completo recuperado · Sem repetir explicações

*Com o stack completo da LolaCore, seu suporte deixa de ficar isolado: compartilha contexto com sua loja, seu código e sua base de contatos. A Lola é a única camada que vê tudo ao mesmo tempo.*

## 05 · FORA DO ESCOPO

### O que este addon não cobre.

A Lola trabalha pelo sistema de tickets do Fluent Support, sem acesso direto às caixas de email dos seus clientes nem envio de emails fora do canal de resposta do Fluent Support.

Lola para Fluent CRM é um addon separado. Se você quer que a Lola gerencie seus contatos, campanhas e sequências de email, precisa do [Lola para Fluent CRM](/pt-br/lola-para-fluent-crm/) ou do [Fluent Bundle](/pt-br/fluent-bundle/), que inclui os dois por $99/ano.

Este addon funciona com Fluent Support Free e Fluent Support Pro. A maioria das habilidades funciona na versão gratuita; recursos exclusivos do Pro exigem uma licença ativa do Fluent Support Pro.

**Incluído neste addon**
- ✓ Gestão de tickets
- ✓ Perfis de clientes e histórico
- ✓ Relatórios e análises
- ✓ Respostas salvas e fluxos de trabalho
- ✓ Configuração de caixas de entrada
- ✓ Gestão de agentes
- ✓ Etiquetas, produtos e campos

**Addon separado**
- → Gestão de contatos
- → Campanhas de email
- → Sequências e automações

Precisa de **Lola para Fluent CRM** ou **Fluent Bundle**

## 06 · COMECE AGORA

### Lola para Fluent Support  
$69/ano

Uma licença por site. Renovação anual. Cancele quando quiser.  
103 habilidades. 7 domínios de suporte. Contexto completo do ticket em cada resposta.

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Precisa de suporte e CRM juntos? O [Fluent Bundle](/fluent-bundle/) inclui os dois por $99/ano.

Tem uma loja com WooCommerce? O [Business Bundle](/business-bundle/) inclui os quatro addons por $179/ano. O stack completo em uma só conversa.

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