--- title: Lola per Fluent Support canonical_url: https://lolacore.com/it/fluent-support/ last_updated: 2026-07-14T20:53:58+00:00 plugin_version: 1.2.3 --- # Lola per Fluent Support · 103 abilità ## Sei tu a connettere i tuoi sistemi proprio adesso. Ogni ticket che rispondi inizia sempre allo stesso modo: apri Fluent Support, leggi il ticket, apri WooCommerce, trovi l'ordine, controlli il rimborso, copi gli importi, torni alla schermata precedente e scrivi la risposta. Sei tu il ponte tra gli strumenti. Con Lola, il ponte è lei. [Ottieni Lola per Fluent Support · $69/anno](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/33b56f78-6d4f-4de1-9b68-33d354183e72) [Guarda cosa può fare Lola →](#fs-demo) ● 103 abilità di supporto ● 7 domini ● Funziona con Fluent Support Free e Pro --- ## 01 · MOSTRARE, NON RACCONTARE ### Ecco come diventa un ticket quando se ne occupa Lola. Uno scenario reale. Un ticket. Dalla domanda alla risoluzione, senza aprire una seconda scheda. LolaSupporto · Ticket #847 Quali ticket aspettano una risposta? 12 ticket in attesa di risposta. 3 sono ad alta priorità. Il più vecchio: il ticket #847 di María López, aperto 4 giorni fa, oggetto: 'Rimborso non elaborato.' ⚡ Apro il #847? Sì. **Ticket #847: María López** Aperto il 5 maggio, priorità: alta. Il suo messaggio: *'Ho richiesto un rimborso per l'ordine #2041 tre giorni fa e la carta non è stata ancora accreditata.'* 2 ticket precedenti, entrambi risolti. Cliente da gennaio. 7 ordini, $430 di spesa totale. Ordine #2041 rimborsato il 3 maggio via Stripe. Stato: completato. Importo: $59.90. ✓ Dati dell'ordine recuperati · Rimborso verificato · Tempistica calcolata Scrivi una bozza di risposta. Bozza pronta: Ciao María, ho controllato il tuo rimborso per l'ordine #2041. È stato elaborato il 3 maggio via Stripe per $59.90. I rimborsi Stripe richiedono in genere dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Se non lo vedi entro il 13 maggio, fammelo sapere. Scusa per l'attesa. ⚡ Invio questa risposta? Invia. Inviata. Ticket #847 aggiornato. ✓ Risposta inviata · Ticket aggiornato · Pronta per il prossimo **Nota quello che Lola non ti ha chiesto di fare:** non ti ha chiesto di aprire una seconda scheda. Non ti ha chiesto di trovare il numero d'ordine. Non ti ha fatto copiare e incollare un importo, né indovinare una tempistica di rimborso. Ha letto il ticket. Ha recuperato i dati dell'ordine. Ha trovato il record del rimborso. Ha scritto una risposta con l'importo e la data esatti già inseriti. Ci sono voluti 30 secondi. Senza Lola, sono 4 minuti e tutta la tua attenzione. --- ## 02 · COME FUNZIONA ### Lola legge i ticket. Non ti chiede di andare a cercare le informazioni. La maggior parte degli strumenti di helpdesk ti aiuta a gestire i ticket più in fretta. Questo addon fa qualcosa di diverso: dà a Lola accesso ai tuoi dati di Fluent Support, insieme a tutto il resto che ha già sul tuo sito. Quando un cliente chiede di un rimborso, Lola controlla l'ordine. Quando segnala un conflitto tra plugin, controlla i tuoi snippet di codice attivi. Quando un cliente ricorrente apre il suo quarto ticket sullo stesso problema, Lola ricorda i tre precedenti: cosa è stato provato, cosa non ha funzionato, quale soluzione temporanea è stata applicata. Non gli chiede di spiegare di nuovo il problema. Va oltre il ruolo di semplice interfaccia più rapida per Fluent Support: è lo strato che collega il tuo helpdesk al resto della tua attività e risponde con tutto il contesto già pronto. 📩 Il ticket arriva Il cliente segnala un problema 🔍 Lola legge tutto Ticket + ordine + rimborso + storico ✍️ Scrive una bozza di risposta Con dati reali già inseriti ✅ Tu approvi e invii Un clic. Fatto. --- ## 03 · ABILITÀ ### 103 abilità in 7 domini di supporto. Una sola conversazione. Tutto quello che Fluent Support ti lascia fare dal suo pannello di amministrazione, Lola lo fa dalla chat. Ecco cosa copre. **Gestione ticket** Leggere, dare priorità, rispondere Filtra i ticket per stato, priorità, etichetta, prodotto o agente. Apri singoli ticket con il thread completo e lo storico del cliente. Assegna, etichetta, chiudi. Chiusura, assegnazione e archiviazione in blocco. Scrivi e invia risposte dalla conversazione. **Gestione clienti** Contesto completo del cliente Recupera i profili cliente: storico completo dei ticket, dati d'acquisto, dati di contatto. Aggiorna le schede cliente. Identifica chi apre più ticket, i clienti più fedeli con problemi ancora aperti, e tutto quello che c'è in mezzo. **Reportistica** Numeri in linguaggio semplice Chiedi qualsiasi report in linguaggio semplice. Tempo di risposta, tempo di risoluzione, tempo alla prima risposta, performance degli agenti, volume di ticket per prodotto o etichetta, confronti di tendenza mese su mese. Lola recupera i numeri e ti dice cosa è cambiato. **Risposte salvate e flussi di lavoro** Automazione descrivendo cosa vuoi Crea, modifica ed elimina risposte salvate dalla conversazione. Costruisci flussi di automazione (trigger, condizioni, azioni) descrivendo cosa vuoi. Nessuna interfaccia visuale per i flussi richiesta. **Configurazione caselle email** Instradamento email dalla chat Aggiungi caselle email, aggiorna le impostazioni, gestisci l'instradamento della posta. Lola si occupa della configurazione; segnala le parti che richiedono credenziali che non conserva. **Gestione agenti** Il team a colpo d'occhio Aggiungi agenti, assegna prodotti, imposta i permessi. Controlla il carico di lavoro e le performance degli agenti senza aprire il pannello di Fluent Support. **Etichette, prodotti e campi** Taxonomy dalla conversazione Gestisci la taxonomy delle etichette, la lista prodotti e i campi personalizzati dei ticket dalla conversazione. Incluse le operazioni in blocco. --- ## 04 · INTELLIGENZA TRA ADDON ### Fluent Support da solo è già utile. Combinato con il resto dello stack, diventa interessante. La memoria di Lola collega i tuoi addon tra loro. Ecco come funziona nella pratica. **LolaSupporto + Negozio** Il cliente dice che il rimborso non è stato elaborato Ticket letto. Ordine #2041 recuperato. Rimborso elaborato il 3 maggio via Stripe per $59.90. Stato: completato. Bozza di risposta pronta con importi e tempistica esatti. ✓ Nessuna seconda scheda necessaria **LolaSupporto + WPCode** Il cliente dice che il checkout si blocca Ticket letto. Controllati 14 snippet attivi. Trovato il conflitto: lo snippet #23 sovrascrive il template di checkout. Risposta redatta con la spiegazione e lo snippet corretto. ✓ Causa identificata automaticamente **LolaSupporto + Memoria** María López ha aperto un altro ticket È il suo 4° ticket sullo stesso problema di integrazione. Ticket precedenti: soluzione temporanea applicata nel #612, correzione CSS nel #734, patch provvisoria nell'#801. Riparte da dove è finito il terzo ticket. ✓ Storico completo richiamato · Nessuna spiegazione da ripetere *Con lo stack completo di LolaCore, il tuo helpdesk non esiste più isolato. Condivide il contesto con il tuo negozio, il tuo codice e il tuo database contatti. Lola è l'unico strato che vede tutto questo insieme.* --- ## 05 · COSA NON COPRE ### Quello che questo addon non copre. Lola lavora attraverso il sistema di ticket di Fluent Support. Non accede direttamente alle caselle email dei clienti. Non invia email fuori dal canale di risposta di Fluent Support. Lola per Fluent CRM è un addon separato. Se vuoi che Lola gestisca contatti, campagne e sequenze email, ti serve [Lola per Fluent CRM](/it/lola-per-fluent-crm/) oppure il [Fluent Bundle](/it/fluent-bundle/), che include entrambi a $99/anno. Questo addon funziona sia con Fluent Support Free che con Fluent Support Pro. La maggior parte delle abilità funziona con la versione gratuita; le funzioni specifiche di Pro richiedono una licenza attiva di Fluent Support Pro. **Incluso in questo addon** ✓ Gestione ticket ✓ Profili cliente e storico ✓ Report e analytics ✓ Risposte salvate e flussi di lavoro ✓ Configurazione caselle email ✓ Gestione agenti ✓ Etichette, prodotti e campi **Addon separato** → Gestione contatti → Campagne email → Sequenze e automazioni Serve **Lola per Fluent CRM** oppure **Fluent Bundle** --- ## 06 · INIZIA ORA ### Lola per Fluent Support $69/anno Una licenza per sito. Rinnovo annuale. Annulla quando vuoi. 103 abilità. 7 domini di supporto. Contesto completo del ticket in ogni risposta. [Ottieni Lola per Fluent Support · $69/anno](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/33b56f78-6d4f-4de1-9b68-33d354183e72) Ti serve supporto e CRM insieme? Il [Fluent Bundle](/fluent-bundle/) include entrambi a $99/anno. Hai un negozio WooCommerce? Il [Business Bundle](/business-bundle/) include tutti e quattro gli addon a $179/anno. Lo stack completo in un'unica conversazione. ● Richiede il core gratuito di LolaCore · ● Fluent Support (Free o Pro) · ● WordPress 7.0+ · ● PHP 8.1+