--- title: Lola para Fluent Support canonical_url: https://lolacore.com/es/lola-para-fluent-support/ last_updated: 2026-07-10T16:39:06+00:00 plugin_version: 1.2.3 --- # Lola para Fluent Support · 103 habilidades # Eres tú quien conecta tus sistemas ahora mismo. Todos los tickets que respondes empiezan igual: abres Fluent Support, lees el ticket, abres WooCommerce, buscas el pedido, revisas el reembolso, copias los importes, vuelves a la pestaña anterior y escribes la respuesta. Tú eres el puente entre las herramientas. Con Lola, el puente es ella. [Consigue Lola para Fluent Support · $69/año](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/33b56f78-6d4f-4de1-9b68-33d354183e72) [Ve qué puede hacer Lola →](#fs-demo) - 103 habilidades de soporte - 7 dominios - Funciona con Fluent Support Free y Pro 01 · MEJOR VERLO QUE CONTARLO ## Así es un ticket cuando Lola se encarga. Un caso real. Un ticket. De la pregunta a la resolución, sin abrir una segunda pestaña. LolaSoporte · Ticket #847 ¿Qué tickets esperan respuesta? 12 tickets esperan respuesta. 3 son prioritarios. El más antiguo: el ticket #847 de María López, abierto hace 4 días, asunto: 'Reembolso no procesado.' ⚡ ¿Abro el #847? Sí. **Ticket #847: María López** Abierto el 5 de mayo, prioridad: alta. Su mensaje: *'Pedí un reembolso para el pedido #2041 hace tres días y todavía no me han abonado en la tarjeta.'* 2 tickets anteriores, ambos resueltos. Cliente desde enero. 7 pedidos, $430 de gasto total. Pedido #2041 reembolsado el 3 de mayo vía Stripe. Estado: completado. Importe: $59.90. ✓ Datos del pedido obtenidos · Reembolso verificado · Plazo calculado Redacta una respuesta. Borrador listo: Hola María, he revisado tu reembolso del pedido #2041. Se procesó el 3 de mayo vía Stripe por $59.90. Los reembolsos de Stripe suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles. Si no lo ves reflejado antes del 13 de mayo, avísame. Perdona la espera. ⚡ ¿Envío esta respuesta? Envíala. Enviado. Ticket #847 actualizado. ✓ Respuesta enviada · Ticket actualizado · Lista para el siguiente **Fíjate en lo que Lola no te pidió que hicieras:** No te pidió que abrieras una segunda pestaña, ni que buscaras el número de pedido, ni que copiaras un importe o adivinaras un plazo de reembolso. Leyó el ticket, sacó los datos del pedido, encontró el registro del reembolso y escribió una respuesta con el importe y la fecha exactos ya puestos. Eso llevó 30 segundos. Sin Lola, son 4 minutos y toda tu atención. 02 · CÓMO FUNCIONA ## Lola lee los tickets. No te pide que busques nada. La mayoría de herramientas de soporte te ayudan a gestionar tickets más rápido. Este addon hace algo distinto: le da a Lola acceso a tus datos de Fluent Support a la vez que tiene acceso a todo lo demás en tu sitio. Cuando un cliente pregunta por un reembolso, Lola revisa el pedido. Cuando reporta un conflicto de plugins, revisa tus snippets de código activos. Cuando un cliente recurrente abre su cuarto ticket sobre el mismo problema, Lola recuerda los tres anteriores: qué se probó, qué falló, qué solución temporal se aplicó. No le pide que vuelva a explicar el problema. Va más allá de ser una interfaz más rápida para Fluent Support: es la capa que conecta tu soporte con el resto de tu negocio y responde con todo el contexto ya reunido. 📩 Llega el ticket → El cliente reporta un problema 🔍 Lola lo lee todo → Ticket + pedido + reembolso + historial ✍️ Redacta una respuesta → Con datos reales ya rellenados ✅ Tú apruebas y envías → Un clic. Listo. 03 · HABILIDADES ## 103 habilidades en 7 dominios de soporte. Una sola conversación. Todo lo que Fluent Support te deja hacer desde su panel de administración, Lola lo hace desde el chat. Esto es lo que incluye. ### Gestión de tickets **Leer, priorizar, responder** Filtra tickets por estado, prioridad, etiqueta, producto o agente. Abre tickets individuales con el hilo completo y el historial del cliente. Asigna, etiqueta, cierra. Cierre, asignación y archivado en bloque. Redacta y envía respuestas desde la conversación. ### Gestión de clientes **Contexto completo del cliente** Consulta perfiles de clientes: historial completo de tickets, datos de compra, datos de contacto. Actualiza sus fichas. Identifica a quiénes más reclaman, a tus clientes más fieles con tickets sin resolver, y todo lo que hay en medio. ### Informes **Números en lenguaje llano** Pide cualquier informe en lenguaje llano: tiempo de respuesta, tiempo de resolución, tiempo hasta la primera respuesta, rendimiento por agente, volumen de tickets por producto o etiqueta, comparativas de tendencia mes a mes. Lola saca los números y te dice qué ha cambiado. ### Respuestas guardadas y flujos de trabajo **Automatización por descripción** Crea, edita y elimina respuestas guardadas desde la conversación. Crea flujos de automatización (disparadores, condiciones, acciones) con solo describir lo que quieres. No hace falta ningún editor visual de flujos. ### Configuración de buzones **Enrutamiento de correo desde el chat** Añade buzones, actualiza ajustes, gestiona el enrutamiento de correo. Lola se encarga de la configuración; te avisa de las partes que requieren credenciales que ella no guarda. ### Gestión de agentes **Tu equipo, de un vistazo** Añade agentes, asígnales productos, define permisos. Revisa la carga de trabajo y el rendimiento de cada agente sin abrir el panel de Fluent Support. ### Etiquetas, productos y campos **Taxonomía desde la conversación** Gestiona tu taxonomía de etiquetas, tu lista de productos y los campos personalizados de tickets desde la conversación. Incluye operaciones en bloque. 04 · INTELIGENCIA ENTRE ADDONS ## Fluent Support solo ya es útil. Combinado con el resto del stack, la cosa se pone interesante. La memoria de Lola conecta tus addons entre sí. Así es en la práctica. **LolaSoporte + Tienda** El cliente dice que no se procesó el reembolso Ticket leído. Pedido #2041 recuperado. Reembolso procesado el 3 de mayo vía Stripe por $59.90. Estado: completado. Borrador de respuesta listo con importes y plazos exactos. ✓ Sin necesidad de una segunda pestaña **LolaSoporte + WPCode** El cliente dice que el checkout falla Ticket leído. Revisados 14 snippets activos. Encontrado el conflicto: el snippet #23 sobrescribe la plantilla de checkout. Respuesta redactada con la explicación y el snippet corregido. ✓ Causa identificada automáticamente **LolaSoporte + Memoria** María López abrió otro ticket Es su 4º ticket sobre el mismo problema de integración. Tickets anteriores: solución temporal en el #612, arreglo de CSS en el #734, parche provisional en el #801. Retoma donde acabó el tercero. ✓ Historial completo recuperado · Sin repetir explicaciones *Con el stack completo de LolaCore, tu soporte deja de estar aislado: comparte contexto con tu tienda, tu código y tu base de contactos. Lola es la única capa que lo ve todo a la vez.* 05 · FUERA DE ALCANCE ## Lo que este addon no cubre. Lola trabaja a través del sistema de tickets de Fluent Support, sin acceso directo a las bandejas de email de tus clientes ni envío de correos fuera del canal de respuesta de Fluent Support. Lola para Fluent CRM es un addon distinto. Si quieres que Lola gestione tus contactos, campañas y secuencias de email, necesitas [Lola para Fluent CRM](/es/lola-para-fluent-crm/) o el [Fluent Bundle](/es/fluent-bundle/), que incluye los dos por $99/año. Este addon funciona con Fluent Support Free y con Fluent Support Pro. La mayoría de habilidades funcionan con la versión gratuita; las funciones exclusivas de Pro necesitan una licencia activa de Fluent Support Pro. | Incluido en este addon | Addon aparte | |------------------------|---------------| | ✓ Gestión de tickets | → Gestión de contactos | | ✓ Perfiles de clientes e historial | → Campañas de email | | ✓ Informes y analítica | → Secuencias y automatizaciones | | ✓ Respuestas guardadas y flujos de trabajo | Necesitas **Lola para Fluent CRM** o **Fluent Bundle** | | ✓ Configuración de buzones | | | ✓ Gestión de agentes | | | ✓ Etiquetas, productos y campos | | 06 · EMPIEZA YA ## Lola para Fluent Support $69/año Una licencia por sitio. Renovación anual. Cancela cuando quieras. 103 habilidades. 7 dominios de soporte. Contexto completo del ticket en cada respuesta. [Consigue Lola para Fluent Support · $69/año](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/33b56f78-6d4f-4de1-9b68-33d354183e72) ¿Necesitas soporte y CRM juntos? El [Fluent Bundle](/fluent-bundle/) incluye los dos por $99/año. ¿Tienes una tienda con WooCommerce? El [Business Bundle](/business-bundle/) incluye los cuatro addons por $179/año. El stack completo en una sola conversación. ● Requiere el núcleo gratuito de LolaCore · ● Fluent Support (Free o Pro) · ● WordPress 7.0+ · ● PHP 8.1+