--- title: Lola para Fluent CRM canonical_url: https://lolacore.com/es/lola-para-fluent-crm/ last_updated: 2026-07-10T16:39:06+00:00 plugin_version: 1.2.3 --- Lola para Fluent CRM · 51 habilidades # Tu herramienta de email no sabe quién tiene abierto un ticket de soporte. La mayoría de campañas de reactivación tratan igual a todos los clientes inactivos, pero no lo son. Unos dejaron de comprar porque perdieron el interés; otros, porque tuvieron un problema que nadie resolvió. Enviarle a ambos grupos el mismo descuento de 'te echamos de menos' es el email equivocado para media lista. Lola conoce la diferencia. [Consigue Lola para Fluent CRM · $69/año](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/f1f2625f-8ebc-46ae-bc0e-45b458aa6195) [Descubre cómo segmenta Lola de otra manera →](#fcrm-demo) - 51 habilidades de CRM - 6 dominios - Funciona con FluentCRM Free y Pro ## 01 · LA DEMO DEFINITIVA ### 14 clientes inactivos. Dos problemas totalmente distintos. Una conversación. Una campaña de reactivación que trata a todos por igual. Lola ve por qué cada cliente se quedó en silencio. **LolaCRM · Segmento en riesgo** ¿Cómo van mis clientes en riesgo? 14 contactos etiquetados como 'en riesgo' en FluentCRM. Sin compras en más de 60 días, y todos eran compradores activos. **3 de ellos tienen un ticket de soporte abierto ahora mismo.** Puede que estos clientes no hayan perdido el interés, sino que estén esperando que les resuelvas algo. Si les mandas la campaña de reactivación antes de cerrar esos tickets, seguramente te sale mal. Los otros 11 no tienen historial de soporte en los últimos 90 días. Se quedaron en silencio por otro motivo. Te propongo tratarlos como dos grupos distintos: **Grupo A (3 contactos):** Cierra primero los tickets. Luego manda un email concreto: 'Hemos resuelto el problema. Aquí tienes algo por tu paciencia.' **Grupo B (11 contactos):** Reactivación estándar. Enfoque 'te echamos de menos' con oferta por tiempo limitado. ⚡ ¿Quieres que redacte los dos emails y monte los segmentos? **Ninguna plataforma de email te da esa visión.** Klaviyo ve tu historial de compras. ActiveCampaign ve tu interacción con los emails. Ninguna de las dos ve tus tickets de soporte. Lola ve las tres cosas a la vez. La campaña de reactivación que envías después de esta conversación no es la misma que habrías mandado sin ella. Mejor segmentación. Mensajes más certeros. Menos bajas. ## 02 · CREACIÓN DE CAMPAÑAS ### Crea una campaña segmentada en un solo mensaje. **LolaCRM · Creación de campañas** Crea una campaña para los clientes que compraron en abril y no han vuelto. He encontrado 67 clientes con pedidos en abril y ninguno en mayo. 54 de ellos son contactos suscritos en FluentCRM. Borrador de campaña listo. Asunto: 'Hemos añadido productos nuevos desde tu último pedido.' Audiencia: 54 contactos. Estado: borrador. ⚡ ¿Quieres que escriba el cuerpo del email? Sí, corto, e incluye un código de descuento. 'Hola {{contact.first_name}}, Ha pasado ya unas semanas desde tu último pedido. Desde entonces hemos añadido productos nuevos. Este es para ti: 15% de descuento en toda la tienda con el código COMEBACK15. Válido hasta el 31 de mayo. [Comprar ahora] Gracias por ser cliente.' ⚡ ¿Lo mando ya, o ajustamos la oferta? Prográmala para mañana a las 10:00. Programada. La campaña se envía mañana a las 10:00 a 54 contactos. ✓ Segmento creado · Email redactado · Programada Esa campaña se hizo en una conversación. Sin creador de segmentos. Sin arrastrar filtros de contactos. Sin saltar entre WooCommerce y FluentCRM para cruzar fechas. Lola sacó los datos de compra, los cruzó con tu lista de suscriptores, redactó el texto y programó el envío. ## 03 · INFORMES + MEMORIA ### Lola detectó un patrón en tus últimas cuatro campañas. **LolaCRM · Informe de campaña** ¿Cómo fueron las campañas del mes pasado? Campañas de abril: 4 enviadas. 3.420 emails entregados en total. - 34,2% Tasa media de apertura - 8,1% Tasa media de clics - $2,100 Ingreso máximo **La que mejor funcionó:** 'Spring Collection Launch.' 42% de apertura, 12,3% de clics. **La peor:** 'Newsletter #14.' 18% de apertura, 2,1% de clics. La diferencia está en el asunto. 'Spring Collection Launch' era concreto: *'Novedades: 12 productos por menos de $30.'* Newsletter #14 era genérico: *'Actualización mensual.'* **Patrón detectado:** Es la tercera vez que un asunto concreto le gana a uno genérico en tus campañas. Yo evitaría el formato newsletter de aquí en adelante. **Esa última observación no es una función de informes. Es memoria.** Lola ha visto acumularse tus campañas con el tiempo, así que conoce tus patrones mejor que una herramienta que te enseña los números de este mes y se olvida de todo lo demás. Datos de campaña + memoria histórica = consejo, no solo métricas. ## 04 · DOMINIOS DE HABILIDADES ### 51 habilidades repartidas en 6 dominios de CRM. Una conversación. Todo lo que FluentCRM te deja hacer desde su interfaz, Lola lo hace desde el chat. | Dominio | Descripción | | --- | --- | | Gestión de contactos | Toda tu lista de contactos, desde el chat Consulta, filtra y segmenta contactos por etiqueta, lista, historial de compras, interacción con emails o campo personalizado. Añade, actualiza, elimina, etiqueta en bloque, asigna en bloque. Importa listas describiendo a quién quieres. | | Listas y etiquetas | Organiza sin entrar en ajustes Crea, actualiza y elimina listas y etiquetas desde la conversación. Asigna contactos uno a uno o en bloque. Reorganiza tu taxonomía sin tocar el panel de administración de FluentCRM. | | Campañas de email | De la idea al envío programado Crea campañas, escribe o revisa el cuerpo del email, define audiencias, programa envíos. Duplica campañas existentes como punto de partida. Consulta el estado de entrega y saca resultados después del envío. | | Embudos de automatización | Crea embudos en lenguaje natural Describe la lógica. Lola construye el embudo con disparadores (compra, etiqueta añadida, formulario enviado), condiciones, tiempos de espera y acciones. Revisa y edita embudos existentes. Actívalos y ponlos en pausa desde la conversación. | | Secuencias de email | Campañas de goteo, gestionadas desde el chat Crea secuencias de goteo y asígnales contactos. Gestiona los pasos (añádelos, reordénalos, actualiza el texto, ajusta los tiempos de espera). Sigue el rendimiento de la secuencia e identifica los puntos de abandono. | | Informes | Números que vienen con consejo Tasa de apertura, tasa de clics, tasa de bajas, ingresos atribuidos por campaña. Tendencias de crecimiento de contactos. Datos de conversión de embudos. Interacción de la secuencia por paso. Pregunta en lenguaje natural. Lola saca los números y te dice qué significan. | ## 05 · INTELIGENCIA ENTRE ADDONS ### El verdadero valor es lo que Lola sabe antes de que preguntes. Lola para Fluent CRM por sí sola te permite gestionar el email marketing desde el chat. Añade el resto del stack y la segmentación se convierte en algo que ninguna herramienta de CRM aislada puede replicar. **+ WooCommerce Pro** Los datos de compra se cruzan con tu lista de contactos Segmenta por producto comprado, valor del pedido, frecuencia de compra, fecha del último pedido o cualquier combinación. Monta una campaña de reactivación para los clientes que compraron un producto concreto hace 90 días sin abrir dos herramientas distintas. **+ Fluent Support** Descubre por qué se fue un cliente Lola para Fluent Support le da a Lola tu historial de tickets. Así, la pregunta '¿a quién le mando el email de reactivación?' tiene una respuesta mejor: los contactos que se quedaron en silencio sin ningún problema pendiente, no los que están esperando a que resuelvas algo. **+ Memoria** Patrones entre sesiones Lola sigue tus patrones de campaña de una sesión a otra. Sabe qué formatos de asunto han funcionado, qué audiencias han respondido, qué ofertas han convertido. No empieza de cero cada vez, construye sobre lo que ya sabe de tu negocio. **LolaCRM · Entre dominios** Quiero lanzar una campaña de Black Friday. ¿En qué me centro? Según tus últimas tres promociones: - **Los que más convierten** son los clientes que compraron en los primeros 3 meses tras registrarse y luego se quedaron en silencio, no los que compran por primera vez. - **Los descuentos por encima del 20%** no mejoran tu tasa de conversión más de lo que ya consigue un 15%. - **Los envíos que mejor funcionan** salen los martes a las 10:00. Yo recomendaría una oferta del 15%, segmentada a clientes con 2 o más pedidos y sin compras en los últimos 60 días, enviada el martes por la mañana. ⚡ ¿Quieres que monte el segmento y redacte la campaña? Esa respuesta sale de los datos de compra de WooCommerce, el historial de campañas de FluentCRM y la memoria acumulada de Lola. **Ninguna herramienta aislada llega a esa respuesta.** ## 06 · LO QUE NO HACE ### Lo que este addon no cubre. Lola para Fluent CRM trabaja a través del sistema de contactos y campañas de FluentCRM. No accede directamente a proveedores de email externos ni gestiona emails transaccionales fuera de FluentCRM. No se conecta por sí sola a los datos de Fluent Support. Esa inteligencia entre addons necesita que [Lola para Fluent Support](/es/lola-para-fluent-support/) esté activo. Si solo tienes Lola para Fluent CRM, trabaja únicamente con los datos de FluentCRM. Lola redacta y programa campañas; el envío real del email depende de la configuración de correo de tu FluentCRM. Si tu configuración de envío tiene un problema, Lola te avisa, pero no puede arreglarte las credenciales SMTP. **Incluido en este addon:** ✓ Gestión de contactos ✓ Listas y etiquetas ✓ Campañas de email ✓ Embudos de automatización ✓ Secuencias de email ✓ Informes y analítica **Addon separado:** → Gestión de tickets → Historial de soporte al cliente → Flujos de trabajo de agentes Necesita **Lola para Fluent Support** o **Fluent Bundle** ## 51 habilidades. Una conversación. $69/año. Una licencia por sitio. Renovación anual. Cancela cuando quieras. 51 habilidades. 6 dominios de CRM. Contexto completo de email marketing en cada respuesta. [Consigue Lola para Fluent CRM · $69/año](https://lolacore.lemonsqueezy.com/checkout/buy/f1f2625f-8ebc-46ae-bc0e-45b458aa6195) ¿Necesitas CRM y soporte juntos? El [Fluent Bundle](/fluent-bundle/) cubre los dos por $99/año. ¿Tienes una tienda WooCommerce? El [Business Bundle](/business-bundle/) incluye los cuatro addons por $179/año.